SHIPPING GUIDE

【配送方法】

商品の発送は、ヤマトホームコンビニエンス㈱らくらく家財宅急便にてお届けいたします。
※ハンドルとペダルを外しての発送となります。
※EZ-Riderの組立て無しのカートン配送は現在承っておりません。
ご自身で組立て後に、電装系パーツの不具合が発生した際に不明箇所、原因の特定が出来ないため弊社で組立てした完成車を納品させていただいております。

◆商品お届け期間
【在庫商品】

・単品パーツ類（グリップやロックチェーンなど）は2日〜3日営業日以内に配送。
・EZ-Rider完成車 店頭引取の場合  
　入金確認後7日営業日以内の期間をいただいております。
・EZ-Rider完成車 配送の場合
　入金確認後7日〜10日の期間をいただいております。
 

【予約商品】

予約商品につきましては、入荷後の発送となるため出荷、予定日以上のお時間（約2～3カ月）をいただく場合がございます。
お申し込みが集中した場合や発送作業の都合上遅れることもあります。ご了承ください。
完成車の組立ては、ご注文順（入金済）の方から順次組立て作業をいたします。
 

【保証について】

ZEFILLでは取扱説明に従った使用状態で保証期間内に故障・不具合が発生した場合は、以下内容にて対応承っております。
 

【初期不良について】
販売店にてeバイクを確認させていただいた上で初期不良と判断した故障・不具合に関しましては、無償で修理・交換致します。
※故障修理に付随する費用(部品装着の費用)はメーカー負担です。 
 
■初期不良保証期間
ご納品日から3週間以内かつ走行距離100㎞以内です。
※お届けから日数が経過した上での初期不良・不具合に関しては、お承りできない場合がございます。
納車後、必ずeバイクの状態確認を行って頂きますようお願い致します。

 

■初期不良保証の適応除外
以下の場合は初期不良に該当致しませんので、予めご了承ください。
・製造過程、点検整備中に止むを得ず生じる微細なキズ
・掲載画像との色合い、質感の差異
・機能上及び使用上、影響のない音や微細な振動などの感覚的事象
・輸送途中でやむを得ず生じる外観上の微細なキズ、雨による多少の濡れ
・記載の重量は目安です。

 

■対応条件
・販売店にてeバイクを確認させていただいた上で初期不良と判断されていること

 

■ 対象部品　

・フレーム本体

・ディスプレイ

・コンピューター

・モーター

・配線

・バッテリー

・サスペンション

  

交換部品が在庫切れの場合は、ご用意までのお時間を頂く場合がございます。また、在庫完売の場合は代替品での対応となります。

 

■保証対象外部品通常の走行や自然な摩耗により損傷する可能性がある消耗部品は対象外となります。消耗部品

 

■保証の適応除外以下の場合は保証対象に該当致しませんので、予めご了承ください。

・取扱説明の指示に対する不遵守(乗車定員、最大積載量のオーバーならびに禁止事項の無視等)による故障・損傷・雨ざらし保管による故障・損傷・衝突、転倒、転落等の誤りによる故障・損傷・商業的使用(業務としての荷物運搬、レンタル等)、不特定多数で使用された場合の故障・損傷・火災、地震、水害、落雷、その他天災地変による故障・損傷・構造機能の改造、正規販売店以外でのカスタマイズ、修理、不適切な組立による故障・損傷・消耗部品及び消耗部品の消耗によって生じた二次的故障・損傷・釘、ピン、ガラス、切削くず、鋭利な石ころ等により生じたパンク・シートが転倒及び人為的に切られたり、傷つけられたりしたもの・ペダル、前後ハブ、フレームヘッド、ハンガー、フリーホイール等の回転部での一般に機能上に影響のない音や振動・中古購入

・個人売買品・日本国外に持ち出された場合の故障・損傷
 
■お手続き方法故障・不具合が疑われる状況が発生した場合は、次の情報を記載の上、ご購入された販売店までご連絡下さい。
・ご購入名義・購入店舗もしくはＷＥＢサイト・納車日・車体モデル(カラー)

・シリアル番号・不具合発生日・不具合内容保証適用であるかは、eバイクを確認させていただいた上で判断させて頂きます。
 
 

 ◆送料

 

配送会社：ヤマトホームコンビニエンス
配送方法：らくらく家財宅急便
商品サイズ：Eランク
※組立完成品でお届け致します。
 PARTS類（ロックチェーンなど） ・・無料
※パーツ販売のみ¥5,000以上お買い上げで送料無料
 
※沖縄県、離島、北海道の一部地域（ご購入前にご確認ください。）
への配送はお受けしておりませんので、ご了承下さい。
 
店頭引取は以下の店舗となります。
 
info@zefill.jp 
070-8575-1821
〒285-0071
千葉県佐倉市岩富1647-1
ZEFILL